domingo, 9 de noviembre de 2014

EL GRAN CAMBIO DEL SIGLO XXI



 Estamos asistiendo a un cambio puramente transformacional, es decir muchas formas de pensar, hacer y organizar de años atrás ya no tiene la misma eficacia ni se obtienen los mismos resultados. Es hora de reflexionar y volver a definir actitudes y formas de gestionar.

Lo que nosotros no hagamos otros lo harán (o ya lo están haciendo), lo que no pensemos otros lo pensarán, lo que no controlemos otros se aprovecharán, lo que no investiguemos otros lo conseguirán…

Estamos obligados a ser cada día más eficaces, productivos y rentables aunque a veces no podemos pensar en otra cosa que en “sacar trabajo”. La rentabilidad exige disponer de recursos, conocimientos y personas competentes. La clave está en gestionar eficazmente los recursos, conocimientos y personas.
 
¿Seguimos gestionando, investigando, controlando y comunicando como siempre lo hemos hecho?
¿Somos conscientes que los éxitos pasados no garantizan los éxitos futuros?
¿Dedicamos tiempo a pensar para mejorar las carencias que tenemos y que como consecuencia inciden en la empresa, en sus resultados y futuro?

Quizás lleve ya tiempo pensando en tomar alguna iniciativa, si así es ENHORABUENA.
Puede suceder también que debido a la falta de tiempo se le está RETRASANDO.
Simplemente pasar a la acción no resulta fácil y como consecuencia NO SE EMPIEZA, 

En cualquier caso y en cualquier punto un pequeño plan de acción para poder empezar es fundamental.

Si ya ha empezado CONTRASTE SU PLAN con nosotros, siempre existen cosas que se pueden incorporar.

Si es la falta de tiempo lo que le impide pasar a la acción, permítanos AYUDARLE A ENCONTRAR estas pocas horas semanales para poder empezar.

Si le resulta complejo y le gustaría tener a su lado un ACOMPAÑAMIENTO PERSONALIZADO y totalmente objetivo también nos ponemos a su disposición.

Si considera que nuestra reflexión le puede ser útil y le podría ayudar a empezar, no lo dude inténtelo, y si necesita cierta ayuda… nadie lo sabe todo.

Toda mejora implica reflexión, actitud positiva y pasar a la acción, el resto es método, acompañamiento y un buen entrenamiento. 

El siguiente paso le corresponde a usted, marque la fecha de inicio y comprométase con su plan de acción

Recuerde que el éxito no es final de las cosas, es justo el principio






Gracias por su tiempo y confianza

Adios, Agur , Adeu.



martes, 8 de abril de 2014

GESTIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA PERSONAL : 12 HÁBITOS


LA EFICIENCIA PERSONAL NUESTRO RETO CONSTANTE

Estamos obligados a ser cada día más eficientes , productivos y rentables.
La rentabilidad exige disponer de recursos, conocimientos y personas competentes.
La clave está en gestionar eficazmente los recursos, conocimientos y personas.

La eficiencia personal no es una casualidad es el fruto de la mejora de hábitos, del trabajo y esfuerzo, la disciplina, el compromiso personal y una buena planificación.

Son los hábitos que las personas tenemos a la hora de 
pensar, trabajar y organizarnos los que nos llevan a un 
nivel de determinado de eficiencia personal. 
Al principio nosotros hacemos a nuestros hábitos, 
después ellos nos hacen a nosotros.

Los prejuicios y condicionamientos mentales son 
aquellas barreras sicológicas que casi todos tenemos 
y que frecuentemente nos impiden mejorar. 
Son verdaderas resistencias al cambio y es preciso 
reflexionar sobre si somos o no nosotros mismos el 
principal obstáculo a vencer.

Mejorar es un proceso activo y necesario
Mejoramos pasando a la acción (haciendo)
Todos necesitamos de alguien para conseguirlo

El éxito pasado no garantiza el éxito futuro.
El éxito no es el final, está en cada paso que 
damos en la dirección de nuestros propósitos.

Si considera que su eficiencia personal tiene 
todavía margen de mejora y admite que usted puede 
contribuir a conseguirlo. ¡¡Anímese y asista a este taller !!

El próximo mes de mayo impartiré en 
LA ESCUELA DE NEGOCIOS FORO EUROPEO DE PAMPLONA el taller 

Gestión de la productividad y eficiencia personal.12 Hábitos de organización y gestión eficaz.


Muchas gracias por su confianza. 

viernes, 7 de febrero de 2014

Mejora de Resultados y Rentabilidad

La mayor parte de las personas que están al frente de su propio negocio, franquicia o pequeña empresa familiar suelen tener el mismo objetivo:

Conseguir vivir adecuadamente y disponer del tiempo suficiente para dedicarlo a la familia, amigos, vida social, mejorar conocimientos profesionales , deporte,, otras aficiones...

Generalmente esta situación nos obliga en mayor o menor medida a trabajar diariamente en nuestro negocio, franquicia o empresa cumpliendo un horario bastante estricto, pero además debemos dedicar tiempo a promocionarlo, gestionarlo y controlarlo para que sea rentable.

Estas pueden ser algunas de las situaciones actuales:

¿Quizás debido a las actuales circunstancias los “números no salen”?
¿La rentabilidad que obtiene le satisface?
¿Conoce exactamente los márgenes con los que trabaja?
¿Quizás algunos de los productos o servicios que ofrece habría que darles “una vuelta”?

¿Son otras las causas?...
¿Lo tiene en la cabeza pero no encuentra el tiempo para llevarlo a cabo?
¿Sabe cómo hacerlo, sin embargo no sabe muy bien cómo y por dónde empezar?
¿Tener a alguien a su lado para que le animase, orientase y ayudase, sería la clave?
¿Cómo incidiría en su motivación personal?
¿Le gustaría dedicar más tiempo a la familia, vida social, aficiones, estudios, etc.?

Si se siente identificado con algunas de estas situaciones o parecidas y considera que una opinión externa le puede ayudar póngase en contacto conmigo sin compromiso alguno por su parte. Esta consulta no le va a suponer coste alguno.

Me dedico a ayudar a las personas a conseguir sus objetivos tanto profesionales como personales. Trabajo de persona a persona y con pequeños grupos del mismo negocio o empresa.

Trabajo concretamente los objetivos o necesidades de mejora que los responsables deciden.

Mi objetividad y acompañamiento personalizado es la gran “diferencia” y lo que más han valorado las personas con las que he trabajado.

El trabajo consiste en analizar la situación actual, marcar la situación que se desea alcanzar y trabajamos juntos (usted y yo) la brecha que separa ambas situaciones.

También puedo ser la persona a quién recurrir cuando se necesita y se quiere contrastar cualquier decisión a tomar.

Dispongo de referencias que puedo poner a su disposición.
APROVECHE ESTA OPORTUNIDAD, el resto lo decide usted. 
Gracias por su confianza.

Interesados ponerse en contacto vía móvil o mail
etg.eugenio@gmail.com



jueves, 30 de enero de 2014

Síntomas de una eficiencia personal mejorable (2)



7. No aprendemos de los demás.
Como decíamos antes, no aprender de nuestra propia experiencia es un problema, no aprender de los demás es un error tanto o más grave. Si no nos fijamos en los otros, si vamos por la vida escuchándonos sólo a nosotros mismo tenemos un problema. Decía el sabio que “inventar es para los genios”, el resto de los mortales tenemos la buena opción de observar a los demás en aquellos campos que consideremos y luego decidir si emprendemos acciones de mejora o no.

8. Empezamos mucho, acabamos poco.
Hay personas que son muy buenas abriendo nuevos frentes pero nefastas cerrándolos. Recurrimos de nuevo a la sabiduría popular: “El que mucho abarca poco aprieta”. Tratar de mejorar este hábito y marcarse límites para finalizar tareas, proyectos etc., ayuda enormemente a ser más eficientes y los demás nos lo agradecerán.
9. Dejamos lo importante “para luego”.
Si tenemos problemas para atacar decididamente las tareas más duras y desagradables y somos especialista en buscarnos excusas para evitarlas, tenemos un problema de eficiencia personal.

Ahora no me va a dar tiempo primero hago esto otro y luego con más tranquilidad me pongo.

Queda mucho tiempo todavía lo haré la semana que viene.

Todavía me falta algo de información para trabajar en esta tarea intentaré conseguirla en esta semana. 

Estas situaciones suelen ser simplemente excusas.

10. No disfrutamos de nuestros ratos de ocio.
Si no somos capaces de ver una película o leer un libro sin revisar el móvil, si salimos a pasear con nuestra pareja y no somos capaces de dejar de pensar o hablar de trabajo, algo falla. Hay un tiempo para trabajar y un tiempo para descansar. Al igual que necesitamos de un mínimo de horas de sueño, nuestra mente requiere de periodos de ocio para volver a rendir al cien por cien. El ocio tiene un efecto regenerador. Quizás debiéramos aprender a planificar nuestro tiempo de ocio con el mismo cuidado y rigor con el que planificamos el resto de nuestras tareas y acciones.
11. Ver a los demás como una amenaza.
Si no podemos dejar de dar vueltas a una crítica que nos han hecho hace horas, si nos sentimos humillados por la actitud de nuestro jefe o colaborador, si la actitud de los demás despierta instintos negativos en nosotros, tenemos que reflexionar. Aprender a ver a los demás (y a ti mismo) como “actores” dentro de una representación sería un buen comienzo aunque nos cueste en un principio. Cuando criticamos o nos critican, critican nuestra actuación, no nuestra persona.

12. Nos cuesta cambiar hábitos.
Si nos hemos propuesto adelgazar, empezar a hacer deporte, aprender a bailar, ir a clases de inglés o dejar de fumar y hemos conseguido poco o nada de ello, tenemos una oportunidad de mejora importante. Se trata de ser capaces de poner en funcionamiento nuevos hábitos y “cambiarlos por los antiguos”, es decir sustituirlos por otros mejores. Digo “cambiar” porque un nuevo hábito, una vez adquirido si nos aporta un beneficio o mejor no es fácil de eliminar, sólo se puede sustituir por otro mejor todavía.
Gracias por vuestra confianza.
Saludos.

lunes, 20 de enero de 2014

Síntomas de una eficiencia personal mejorable (1)

Hemos oído en más de una ocasión entre los asistentes a alguna jornada informativa, charla o seminario sobre eficiencia personal que hemos realizado, el siguiente comentario... “eso ya lo hago yo”.

Tiene a su disposición una serie de síntomas indicativos de que “no, eso no lo hace usted exactamente” o, lo que es lo mismo, que su eficiencia personal puede no gozar de tan buena salud como usted cree.

Las consecuencias de una eficiencia personal mejorable se reflejan sin duda en nuestra área personal. Poco ejercicio, poca familia, poca vida social, pocas aficiones, poco tiempo para actualizar conocimientos profesionales etc.,

Los sensaciones más frecuentes son: agobio, mal humor, tensión, agotamiento, frustración, descontrol, falta de objetividad, no poder desconectar, etc..,

La solución: está mayormente en nuestras manos, si eso no es lo que queremos para siempre es sin duda un buen comienzo. PARAR Y REFLEXIONAR es el siguiente paso.

Le animo en este y el siguiente comentario a reflexionar sobre su eficiencia personal, en cualquier caso le ayudará a reafirmarse o a iniciar pequeñas acciones de mejora.

1. No tenemos tiempo para nada y vamos a la carrera a todas partes.
Tengo amigos que me dicen “no sé como sacas tiempo para… ”. El tiempo ni se crea ni se destruye, es el mismo para todos y, además, tiene la particularidad de que cuándo se va, ya no vuelve. La solución es, simplemente, ser más eficiente. Si tenemos la sensación de no tener tiempo para nada, si nuestra vida parece una prueba de los 100 metros lisos, si asumimos más cosas que las que somos capaces de atender, en definitiva, si estamos permanentes en tensión y casi nunca hacemos lo que deberíamos hacer, tenemos un buen margen de mejora.

2. Llegamos tarde a todos los lados
Hay los que se levantan con retraso y arrastran ese retraso a lo largo del día y, los vocacionales, esos a los que se les tiene que decir que hemos quedado con antelación para que lleguen a la hora. Todo se complica cuando tenemos un cargo de responsabilidad, nuestros retrasos nos convierten y convierten a los demás en improductivos. Lo peor como consecuencia de nuestra falta de puntualidad es que seamos un problema para los demás.

3. No elegimos lo que queremos hacer sino que hacemos lo que los demás nos dicen.
Inconscientemente solemos trabajar en lo que los demás nos demandan, es decir trabajamos sus metas y no lo que nosotros tenemos pensado hacer, nos cuesta decir NO y como consecuencia nuestra permisividad nos pasa factura antes de terminar el día, SALIMOS MAS TARDE.

La falta de tener objetivos y metas concretas a trabajar permite y facilita esta situación, trabajamos las urgencias del día a día en lugar de dedicar parte de nuestro tiempo también a trabajar en nuestras tareas.

No tener tiempo para uno mismo es un problema muy grave, básicamente, porque te impide cambiar. Por mucho que corras con el balón en los pies, no verás al compañero que está libre y tu centro nunca será gol si no levantas la cabeza.

4. No aprendemos de nuestras experiencias
Conozco gente que dice “llevo aquí 30 años trabajando” y no es cierto. Sería más correcto decir que llevan “30 años repitiendo el mismo trabajo del primer año”. Para evolucionar tenemos que aprender de nuestra experiencia y de la de los demás., probar cosas nuevas (salir de nuestra zona de confort), equivocarnos y finalmente mejorar.

La mera repetición no implica mejora alguna. La experiencia aporta poco si no extraemos conclusiones de ella. La antigüedad en sí misma no es indicativa de nada. Si no revisamos nuestras acciones de manera regular no mejoraremos...

5. Nos ahogamos en un mar de urgencias
Una persona productiva y eficiente es aquella que es capaz de distinguir lo urgente de lo importante y lo gestiona correctamente. Si planificamos pero las urgencias no nos permiten cumplir con esa planificación, o si dejamos que los demás conviertan sus urgencias en nuestras urgencias tenemos un problema. Las urgencias derivan habitualmente en presión y la presión en estrés. El estrés es un síntoma, no una causa.

6. No desconectamos

Si nos llevamos los problemas a casa puede que ocurran dos cosas, a cada cual peor, que tengamos que seguir trabajando en casa o que nuestra familia sea la que pague los platos rotos de nuestros problemas laborales (y de nuestro posible mal humor). En ambos casos tenemos un problema. La meta sería trabajar para que una vez finalizada nuestra jornada de trabajo sepamos exactamente lo que hemos conseguido hacer a lo largo del día, lo que dejamos pendiente pero identificado para más adelante y saber que prioridad vamos a trabajar al día siguiente.

En el siguiente comentario añadiré otros seis síntomas con el fin de poder seguir evaluando nuestro nivel de eficiencia personal.

Gracias por vuestra confianza

martes, 7 de enero de 2014

MI SINCERA RECOMENDACIÓN

Estamos obligados a ser cada día mejores, es decir, más eficientes, productivos y rentables. Es cierto que para conseguir "la rentabilidad" se necesitan recursos, conocimientos y personas competentes, no obstante la clave está en gestionar bien los recursos, conocimientos y personas.

Llega un momento en nuestra vida profesional que necesitamos metodizar nuestras habilidades para orientarlas a conseguir resultados concretos y como consecuencia tenemos que ir incorporando mejoras a nuestra forma “autodidacta” de hacer algunas cosas.

Mejorar no significa “renunciar” mejorar es “añadir” e implica” reflexión, actitud positiva y acción.

Las personas que están al frente de su propia empresa o negocio, departamento, delegación, equipo de trabajo, área directiva..., asumen un gran número de responsabilidades y por tanto su mejora debe ser constante.

El nivel de eficiencia personal se hace imprescindible tanto en el aspecto técnico como en el de gestión ya que las decisiones que toman los responsables afectan directamente a la cuenta de explotación y en el ánimo y calidad de vida de todas las personas de la empresa.

Mi recomendación es la de mejorar constantemente nuestro nivel de eficiencia personal, quiero resaltar que en más de una ocasión se trabajan pequeños matices que posteriormente nos aportan grandes resultados. Para conseguirlo es básico el compromiso personal, la perseverancia, nuestra actitud y dejarnos ayudar, no podemos ser buenos en todo.

Por último es imprescindible que estemos bien orientados y para ello es necesario aprender a marcar objetivos y metas.

Probablemente lo hayamos  intentado en más de una ocasión sin llegar a conseguir lo que nos proponíamos, no es fácil marcar objetivos y alcanzables, es una habilidad que necesita entrenamiento, constancia y ayuda externa al principio.

La eficiencia personal no es una “casualidad” es la consecuencia directa de una buena organización personal, buenos hábitos de trabajo, ir eliminando paulatinamente nuestros  prejuicios y tener establecidos previamente los objetivos que nos orienten y permitan trabajar sin dispersión las metas para conseguir lo que pretendemos.

¿Qué nivel de eficiencia personal considera que tiene?
¿Con qué frecuencia ha abandonado un objetivo porque se ha dado cuenta después de haber dedicado tiempo y recursos que es inalcanzable?
¿Qué aportaría a su cuenta de resultados trabajar sobre objetivos concretos y alcanzables?
¿De qué y de quién cree usted que depende?

En los siguientes comentarios iré publicando los "síntomas" que pueden ayudar a averiguar con más precisión nuestra actual situación de eficiencia personal, pretenden servir de referente y evitar en la medida de lo posible que caigamos en el pensamiento de “esto yo ya lo hago”. Recuerdo que son pequeños matices los que facilitarán los posibles avances de mejora personal. La última acción será cumplimentar un test que le ayudará a tomar las decisiones más oportunas al respecto.

Muchas gracias y muchos éxitos.

domingo, 6 de enero de 2013

¿CÓMO PUEDO AYUDARLE?


El escenario actual nos está obligando a reflexionar y replantearnos algunas “cosas”  tanto en lo profesional como en lo personal.

Básicamente todo empieza por uno mismo, nadie se ocupará de nuestra situación, por tanto LA ACTITUD DE CADA UNO juega un importante papel.


Posibles Situaciones

¿Con qué frecuencia las dudas,  recelos e  indecisión le impiden pasar a la acción y poder  avanzar profesionalmente?

¿Tiene que tomar  decisiones y no sabe muy bien como priorizar y por dónde empezar?

¿Quiere poner en marcha nuevas  ideas pero antes le gustaría contrastarlo de forma objetiva y confidencial con alguien ajeno a su negocio pero no sabe a quién dirigirse?

Puede ser que  no sea esta su situación, sin embargo reconoce que podría sacar mejor partido a su día a día para ser más eficiente.... ¿Qué le aportaría  poder contrastar su organización personal, estilo de dirección y sus hábitos de trabajo?


Todo esto puede generar como es lógico cierto desasosiego, puede incluso llegar a afectarnos personalmente, es decir, familia, vida social, aficiones etc., intentar salir o mantenerse en esta incómoda situación depende muchas veces de nosotros mismos.

Soy especialista en desarrollo profesional y coach personal con amplia experiencia en la pequeña y mediana empresa, empresa familiar, comercios, profesionales independientes......

Mi objetivo consiste en ayudarle a conseguir lo que se propone poniendo a su disposición mis conocimientos, experiencias y acompañamiento personalizado.
Le ayudaré a identificar de forma concreta su situación actual, las consecuencias que le acarrea dicha situación, averiguar y clarificar aquello que le gustaría conseguir de forma específica.
Reafirmará su confianza, relativizará los miedos y problemas, se centrará en la consecución de su objetivo con actitud positiva y de confianza, conseguirá establecer prioridades en función de su objetivo, evitará la dispersión y conseguirá además la motivación necesaria para no abandonar.
No estará solo en este proceso ya que mi acompañamiento le permitirá consultar y exponerme todo aquello que considere oportuno garantizándole una privacidad y confidencialidad absoluta.
Importante

La primera consulta no le compromete a nada y es además gratuita. 
En ella escucharé lo que realmente le gustaría conseguir y que por alguna razón no ve el momento de empezar o lo ha intentado anteriormente sin conseguirlo. 
A partir de ahí usted decide seguir o no.

Gracias por su tiempo y confianza
Adiós, adeu,agur


¿CÓMO TIENE PENSADO INICIAR EL AÑO 2013?



Uno de nuestros hábitos más frecuentes cuando se empieza un nuevo año es el de proponernos un sin fin de cosas que no siempre terminamos de realizar o que abandonamos en un breve espacio de tiempo......¿A qué se debe?..

·         Mayormente a que no tenemos el hábito y habilidad para fijar objetivos y metas.
·         A la ambigüedad de los mismos, es decir son poco específicos y nos cuesta seguir.
·         No suelen llevar un parámetro de medición y como consecuencia son muy GRANDES y se convierten en inalcanzables.
·         No siempre son  motivadores y suelen ser mayormente DESEOS
·         Solemos acometerlos en solitario cuando a veces se precisa de ayuda profesional y especializada.

Conseguir objetivos no es una casualidad es el fruto:

·         De fijarlos correctamente.
·         Trabajar  orientado hacia ellos.
·         Planificación eficaz de  las acciones a trabajar para conseguirlos.
·         Nuestro compromiso personal y el de nuestro equipo si fuera el caso.
·         El seguimiento de todas las acciones que trabajamos.
·         Redefinir el objetivo en función de las desviaciones.
·         Control de las acciones de mejora de las desviaciones.

El año que hemos dejado atrás nos ha dado una visión muy realista de la situación y nos puede ayudar a emprender este año 2013 con más confianza.

Ser  positivo, pro activo y paciente,  independientemente de las expectativas económicas que podamos tener, es el primer reto a trabajar  junto con el de  evitar que las personas, noticias y  comentarios negativos afecten a nuestro ánimo y actitud.

Quizás  para este año haya tomado la decisión de realizar mejoras en su actividad, mejorar resultados o la rentabilidad de su negocio,  reafirmar el trabajo en equipo en su empresa, incrementar su productividad y eficiencia personal, armonizar  área personal y  profesional, o quizás alguna otra…

Si  fuera este el caso le  propongo y  animo a empezar, para ello me permito recordar a grandes rasgos lo que en comentarios anteriores he puesto de manifiesto.

·         Marque un objetivo claro y ambicioso pero alcanzable.
·         Defina unas metas concretas y pre establecidas  para evitar la dispersión.
·         Ponga fecha límite a las acciones a emprender para alcanzar las  metas y objetivos.
·         Diseñe un plan de  acción que pueda medir haciendo el pertinente seguimiento del mismo.
·         Encuentre el motivo para empezar y que recompensa va a obtener de alcanzar su objetivo.
·         Pregúntese sinceramente si le va a merecer la pena dedicar tiempo, esfuerzo y dinero.
·         Marque la fecha concreta de inicio y final.
·         Comprométase con usted mismo a conseguirlo.

Son los hábitos de cada persona a la hora de trabajar y organizarse los que inciden de forma determinante en la productividad y eficiencia personal y en consecuencia en la cuenta de resultados si estamos hablando de empresa.

También inciden en la mejora y equilibrio de nuestra área personal. Armonizar trabajo, familia y aficiones suele ser el objetivo universal de todos.

Las resistencias al cambio que todos tenemos a la hora de realizar pequeños cambios es lo  que nos impide mejorar.

Si considera que puedo serle útil no dude en ponerse en contacto conmigo la primera consulta no le compromete a nada.

Feliz y productivo año 2013.

Gracias por su tiempo y confianza.
Adiós, adeu , agur.

lunes, 26 de noviembre de 2012

Evaluación Seminario Práctico Confederación de Empresarios de Navarra- Pamplona


El pasado martes día 20 de noviembre impartí un seminario con Jesús Jiménez Juango, experto en Redes Social y avezado periodista en asuntos económicos. Mi parte fue la de cómo incrementar productividad y eficiencia personal.

2 HORAS DE COMUNICACIÓN Y EFICIENCIA PERSONAL

La asistencia fue buena y hubiese sido mejor de haber podido asistir todas las personas que se apuntaron. De hecho los no asistentes nos hicieron saber su interés para el próximo.

La valoración global fue de 8 sobre 10
El 100% de los asistentes coincidieron en lo práctico del seminario y además  sacaron conclusiones prácticas del mismo para su actividad.

Lo que más gusto fue:
La utilidad y la suma de conceptos en  las 2 áreas
La importancia de los temas desarrollados
Se trataron situaciones reales, es decir que ocurren en el día a día.
La preparación, experiencia y dominio de los ponentes.
La recomendación total a otras personas para que asistan la próxima vez que se organice.

Sugerencias de mejora:
Profundizar más en la comunicación interna entre equipos para facilitar la comunicación entre profesionales y clientes.
Profundizar más en la parte de comunicación interna para personas con profesiones liberales

Comentario participante. Como encontrar empleo en 30 días
http://comoencontrarempleoen30dias.blogspot.com.es/


Gracias a todos por vuestro tiempo y confianza
Adiós, Adeu , Agur